Termos de Serviço da ZapNuvem

Última atualização: 08/12/2025

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma ZapNuvem (“Plataforma”, “Serviço” ou “ZapNuvem”) por empresas, profissionais e demais usuários. Ao utilizar a ZapNuvem, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Sobre a ZapNuvem

A ZapNuvem é uma plataforma SaaS que oferece recursos de automação, atendimento digital e gestão de comunicação para empresas, permitindo a integração com canais como WhatsApp, Instagram e outras soluções de terceiros por meio de APIs oficiais.

Razão social (MEI): 36.650.530 JEFERSON SILVA DE SOUZA
CNPJ: 36.650.530/0001-22
Endereço comercial: Rua de Cima, 23 – Gleba A, Camaçari – BA, CEP 42803-844
Site: https://zapnuvem.com
E-mail de contato: contato@zapnuvem.com

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a ZapNuvem, você concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer condição aqui descrita, não deve utilizar o Serviço.

3. Público-alvo e elegibilidade

A ZapNuvem é destinada a uso profissional e empresarial. Ao utilizar o Serviço, você declara que:

• possui, no mínimo, 18 anos;
• tem poderes ou autorização para representar a empresa em nome da qual utiliza a Plataforma;
• utilizará o Serviço em conformidade com a legislação aplicável, com estes Termos e com as políticas das plataformas integradas, incluindo as políticas da Meta.

4. Conta de usuário e segurança

Para utilizar a ZapNuvem, pode ser necessário criar uma conta, informando dados como nome, e-mail, senha e informações da empresa. Você é responsável por:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• todas as ações realizadas com o uso da sua conta na Plataforma.

Em caso de suspeita de uso indevido, acesso não autorizado ou violação de segurança, você deve nos comunicar imediatamente.

5. Integrações com a Meta (Facebook e Instagram)

A ZapNuvem utiliza APIs oficiais para integrar-se com produtos da Meta, incluindo, mas não se limitando a, Facebook e Instagram. Para ativar essas integrações, você precisa autorizar o acesso por meio dos fluxos de login e permissão fornecidos pela própria Meta.

Ao conectar suas contas da Meta à ZapNuvem, você reconhece e concorda que:

• a ZapNuvem não é afiliada, patrocinada ou endossada pela Meta Platforms, Inc.;
• o uso dessas integrações está sujeito também aos Termos de Serviço da Meta, Meta Platform Terms, Developer Policies, Instagram Terms of Use, Instagram Community Guidelines e demais políticas oficiais da Meta;
• a disponibilidade, o escopo e o funcionamento das integrações dependem das APIs e das regras definidas pela própria Meta, que podem ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento.

Você se compromete a:

• não utilizar a ZapNuvem para violar as políticas da Meta, incluindo proibições relacionadas a spam, abuso, conteúdo ilegal, enganoso ou prejudicial;
• não tentar contornar limitações técnicas, mecanismos de segurança ou regras de uso das APIs da Meta;
• respeitar os escopos e permissões concedidas quando autorizar o acesso às suas contas, páginas ou perfis.

6. Uso permitido do Serviço

Você se compromete a utilizar a ZapNuvem apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:

• usar a Plataforma para envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas;
• utilizar o Serviço para atividades ilícitas, fraudulentas, difamatórias ou enganosas;
• coletar, tratar ou compartilhar dados pessoais em desacordo com a legislação de proteção de dados (como a LGPD) ou com as políticas de privacidade de terceiros;
• tentar acessar áreas restritas da infraestrutura sem autorização ou prejudicar a segurança do sistema;
• copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas com base na Plataforma sem autorização por escrito.

7. Conteúdo e responsabilidade do usuário

Todo conteúdo enviado, armazenado, exibido ou gerenciado por meio da ZapNuvem (incluindo mensagens, textos, mídias, links e dados de clientes finais) é de inteira responsabilidade do usuário/empresa que o gerou.

A ZapNuvem não analisa, aprova ou endossa o conteúdo das comunicações realizadas por meio da Plataforma, nem se responsabiliza por qualquer dano decorrente dessas comunicações.

8. Planos, pagamentos e cobrança

A ZapNuvem pode oferecer planos gratuitos e/ou pagos, com diferentes níveis de recursos e limites de uso. As condições comerciais (preço, forma de pagamento, vigência, upgrades, downgrades, etc.) serão informadas no site, no painel da Plataforma ou em proposta comercial específica.

Em caso de atraso ou não pagamento, a ZapNuvem poderá:

• restringir o acesso a determinadas funcionalidades;
• cancelar a conta ou o plano, após comunicação prévia de inadimplência.

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à ZapNuvem, incluindo códigos-fonte, interfaces, design, logotipos, marcas, textos institucionais e demais elementos da Plataforma, são de titularidade da ZapNuvem ou de terceiros que os licenciaram.

Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para utilizar a Plataforma conforme estes Termos, sendo vedado reproduzir, distribuir, explorar comercialmente ou criar obras derivadas a partir da ZapNuvem sem autorização expressa e por escrito.

10. Tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela ZapNuvem é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Esse documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados, bem como os direitos dos titulares em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

11. Disponibilidade, alterações e interrupções do serviço

A ZapNuvem envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e segura. No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenções, atualizações, falhas técnicas, eventos externos ou mudanças nas APIs de terceiros (como a Meta).

A ZapNuvem reserva-se o direito de:

• modificar, adicionar ou remover funcionalidades da Plataforma;
• ajustar integrações com terceiros, caso esses terceiros alterem suas APIs, políticas ou condições de uso;
• estabelecer ou alterar limites de uso, desde que informado aos usuários de forma razoável.

12. Suspensão e encerramento de contas

A ZapNuvem poderá suspender ou encerrar o acesso de um usuário à Plataforma nas seguintes situações, entre outras:

• violação destes Termos ou da Política de Privacidade;
• uso da Plataforma em desacordo com as políticas da Meta ou de outras plataformas integradas;
• envio de spam, abuso, fraude ou tentativa de ataque à infraestrutura;
• inadimplência significativa, após notificação para regularização.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação, a ZapNuvem não será responsável por:

• conteúdo gerado, enviado ou armazenado pelos usuários;
• danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da Plataforma;
• indisponibilidades, falhas ou alterações em serviços e APIs de terceiros, como as plataformas da Meta;
• atos ou omissões de terceiros, inclusive ataques, incidentes de segurança ou eventos fora de seu controle razoável.

14. Conformidade com as políticas da Meta

Ao utilizar integrações da Meta por meio da ZapNuvem, você concorda em cumprir todas as políticas relevantes da Meta, incluindo, mas não se limitando a:

• Meta Terms of Service;
• Meta Platform Terms e Developer Policies;
• Instagram Terms of Use e Community Guidelines;
• políticas de privacidade, uso de dados e conteúdo aceitável.

A violação dessas políticas por parte do usuário pode resultar em suspensão das integrações, desativação de acessos pela própria Meta e, se necessário, suspensão ou encerramento da conta na ZapNuvem.

15. Alterações destes Termos

A ZapNuvem poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Quando houver alterações relevantes, poderemos informar por e-mail, aviso na Plataforma ou outro meio adequado. A continuidade do uso da ZapNuvem após a publicação de uma nova versão será interpretada como aceitação dos novos Termos.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Camaçari – BA, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes Termos ou ao uso da Plataforma.

17. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

ZapNuvem
E-mail: contato@zapnuvem.com
Site: https://zapnuvem.com