Última atualização: 08/12/2025
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Ao utilizar a ZapNuvem, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum dos termos abaixo, recomendamos que não utilize a plataforma.
A ZapNuvem é uma plataforma SaaS que auxilia empresas e profissionais na gestão de atendimento e comunicação com seus clientes, integrando canais como WhatsApp, Instagram e outras ferramentas de mensageria e mídia social.
Razão social (MEI): 36.650.530 JEFERSON SILVA DE SOUZA
CNPJ: 36.650.530/0001-22
Endereço comercial: Rua de Cima, 23 – Gleba A, Camaçari – BA, CEP 42803-844
Site: https://zapnuvem.com
E-mail de contato: contato@zapnuvem.com (exemplo, ajuste se necessário)
Ao criar uma conta na ZapNuvem, podemos coletar:
Ao utilizar a plataforma, podemos coletar:
Quando você conecta contas do Facebook ou Instagram à ZapNuvem, mediante autorização explícita via login oficial da Meta, podemos acessar, de acordo com as permissões concedidas por você:
Esses dados são utilizados exclusivamente para permitir que você gerencie o relacionamento com seus clientes e acompanhe resultados dentro da ZapNuvem.
Utilizamos os dados coletados para:
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os dados coletados com terceiros para fins de marketing independente. Os dados são utilizados apenas para a prestação do serviço oferecido pela ZapNuvem.
O tratamento de dados pessoais pela ZapNuvem ocorre com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), incluindo:
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para a execução do serviço ou cumprimento de obrigações legais, por exemplo:
Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados são avaliados e devem seguir padrões mínimos de segurança e confidencialidade.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Entre essas medidas, estão:
No entanto, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorram incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você, adotaremos as medidas cabíveis e, quando necessário, faremos a devida comunicação aos titulares e às autoridades competentes.
De acordo com a LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@zapnuvem.com (ajuste se necessário).
Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir exigências legais e regulatórias.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, respeitados os prazos de guarda obrigatórios por lei e eventuais interesses legítimos (como prevenção a fraude).
A ZapNuvem utiliza APIs e integrações oficiais fornecidas por terceiros, como a Meta, para possibilitar a conexão de suas contas de Facebook e Instagram à plataforma. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas das plataformas de terceiros.
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